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고객상담 업무안내
- 고객센터 1522-2338
- 업무시간 : 평일 오전 10시 - 오후 6시 (점심시간 12시 - 13시)

배송 안내
- 택배사 : CJ 대한통운
- 배송 : 프리오더의 경우 주문 후 생산이 시작되는 시스템으로 평균 14일 이상 소요됩니다.
바로 발송 제품의 경우 기본 3~4일 이내 발송됩니다.(주말 및 공휴일 제외)
개별 발송을 원하실 경우 주문서를 각각 따로 넣어주셔야 합니다.

주문안내 및 공지
- 블루민데이 오픈일정은 인스타그램을 통해 공지됩니다.
보통 당일 자정에 마감되며, 한정수량의 경우 제품 소진시 마감됩니다.

가격은 얼리버드 및 1차 출시일에 특별가격으로 진행되며
이후부터는 가격 인상이 있을 수 있습니다.

생산시간이 소요되는 제품의 경우, 원단 수급 및 공장핸들링의 이슈로
이전 주문건의 제품이 배송되기전에 다음차수가 먼저 오픈될수있는점 양해부탁드립니다.

- 주문서 제출순이 아닌, 결제순 판매로
인스타그램을 통해 안내드린 마감 시간 전 및 품절 전까지
무통장 입금 및 모든 결제를 완료해주셔야 주문 완료 됩니다.

무통장 입금 시 입금이 완료되지 않을 경우 주문으로 간주되지 않습니다.

주문변경
- 주문서 제출 이후 마감전까지는 취소 및 변경이 가능하며,
마감 다음날부터는 생산이 시작되기 때문에 취소 및 변경이 어려울 수 있습니다.

교환 및 반품
- 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터(1522-2338)로 접수 후,
상품 교환시 택배비 5,000원은 아래의 계좌로 입금해주시면 됩니다.

예금주 : 윤*민
계좌번호 : 국민 919302-01-698108

반품시에는 환불금액에서 배송비 차감 후 환불처리 됩니다.
반품은 평일수로 3~4일내로 처리되며, 교환의 경우
추가 제작 기간이 소요 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

반품 및 교환이 불가능한 경우
1. 반품 기한이 경과된 경우
(택배기사님의 픽업이 늦어질 경우 직접 택배사에 연락을 취해주셔야합니다)
2. 택이 제거된 경우
3. 구매시 반품불가에 대한 동의를 얻은 특수한 경우
4. 입은 흔적이 있는 경우 (냄새/화장품/오염/수선 등)
5. 실밥,단추 비대칭,미세한 패턴 차이,초크 및 펜자국,화학 냄새 등
미세한 부분은 불량으로 간주되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
6. 착용 또는 세탁시 이염이 된 경우
여러가지 컬러가 배색되어 있는 경우 이염 가능성이 매우 높습니다.
배색 제품 구매시에는 이 부분을 충분히 고려후 구매해 주시고,
세탁보다는 스팀관리를 추천드립니다.
이염에 따른 보상이나 A/S는 불가능한 점 미리 참고후 구매 부탁드립니다.
7. 슈즈의 경우
1:1 개별생산 상품의 경우, 반품 및 교환이 불가능합니다.
불량의 경우 동일 상품으로 1회 교환 가능하며,
동일하게 제작 기간이 발생됩니다.

기타 필독사항
- 구매후 A/S 서비스는 진행되지 않습니다. (수제화의 경우 유상 서비스 가능)
- 단추 및 부자재는 고객센터로 연락 주시면 추가 구매 가능 여부에 대해 안내 도와드리고 있습니다.
대부분 가능하나, 경우에 따라 구매가 불가능 할 수 있다는 점 안내드립니다.
- 이외 다른 문의는 1522-2338 또는 웹사이트 Q&A로 남겨주시면 빠른시일내로 답변해드리겠습니다.

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